Opis firmy:
FirstSource Solutions Limited świadczy usługi zarządzania procesami biznesowymi w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Azji i na arenie międzynarodowej. Firma oferuje różne usługi w całym cyklu życia klienta, w tym przejęcie, obsługę konta, zbieranie i retencje; Skargi obsługi i rozwiązywania, przetwarzanie kredytów hipotecznych i finansowanie faktury oraz pożyczki oparte na aktywach; Zgodność i zarządzanie ryzykiem; Zarządzanie ołów; Konwersja sprzedaży i wdrażanie; Analityka i inteligencja biznesowa; kolekcje cyfrowe; Zarządzanie sporem; faktoring i dyskontowanie; Domyślne zarządzanie; oraz zarządzanie oszustwami, a także rozwiązania hipoteczne, w tym początek łańcucha wartości kredytu hipotecznego, ubezpieczenie, tytuł, po zamknięcie, serwisowanie i kolekcje. Zapewnia również rozwiązania zaangażowania klientów obejmujące usługi kwalifikowalności i rejestracji; zbiory długów; Operacje cyfrowej pocztowej; Roszczenia orzekania i korekt; Zarządzanie należnościami; Inteligentny zautomatyzowany; Kwalifikowalność i rejestracja; Inteligentne przechwytywanie danych; i wsparcie techniczne telezdrowia. Ponadto firma oferuje zarządzanie obsługą obsługi obsługi klienta i cyfrowe rozwiązania Contact Center, takie jak obsługa klienta poziomu 1 i poziomu 2; Samoobsługowanie/unikanie kontaktu; skargi obsługi i naprawy; Sprzedaż przychodząca i wychodząca; retencja i lojalność; Spostrzeżenia/analizy klientów; oraz generowanie przychodów, a także operacje gotówkowe w liczbie 2; Samoobsługowanie/ugięcie cyfrowe; Wgląd klientów/automatyzacja; i zarządzanie długiem. Obsługuje usługi bankowe i finansowe, opiekę zdrowotną, telekomunikację i media, ubezpieczenia, hipotekę i media. Firma była wcześniej znana jako ICICI Onesource Limited i zmieniła nazwę na FirstSource Solutions Limited w listopadzie 2006 r. Firma została zarejestrowana w 2001 roku i ma siedzibę w Bombaju w Indiach. FirstSource Solutions Limited jest spółką zależną RPSG Ventures Limited.